Kjøpsvilkår

Artikkel 1 – Definisjoner
I disse vilkårene betyr: Angrefrist: perioden hvor forbrukeren kan utøve angreretten. Forbruker: enhver fysisk person som inngår en avtale for formål som hovedsakelig faller utenfor nærings- eller yrkesvirksomhet. Dag: kalenderdag. Løpende avtale: en fjernsalgskontrakt som gjelder en serie produkter og/eller tjenester som leveres eller mottas over tid. Varig medium: ethvert medium som gjør det mulig for forbruker eller næringsdrivende å lagre personlig rettet informasjon slik at den kan leses og gjengis uendret senere. Angrerett: forbrukerens rett til å trekke seg fra en fjernsalgskontrakt innen angrefristen. Næringsdrivende: en fysisk eller juridisk person som tilbyr produkter og tjenester via fjernsalg til forbrukere. Fjernsalgskontrakt: en avtale som inngås gjennom et system for fjernsalg uten fysisk kontakt mellom partene. Fjernkommunikasjonsmiddel: et middel som gjør det mulig å inngå en avtale uten fysisk møte. Generelle vilkår: disse vilkårene fastsatt av næringsdrivende.

Artikkel 2 – Virkeområde
Disse vilkårene gjelder for alle tilbud fra Lynoa og for enhver fjernsalgskontrakt mellom Lynoa og forbrukeren. Før avtale inngås, gjøres vilkårene tilgjengelige. Dersom dette ikke er mulig, opplyses det hvor vilkårene kan leses og at de kan sendes kostnadsfritt. Ved elektroniske avtaler gjøres vilkårene tilgjengelige på et varig medium. Supplerende betingelser som er gunstigere for forbrukeren, går foran disse vilkårene. Hvis en bestemmelse er ugyldig, påvirker dette ikke øvrige bestemmelser. Forhold som ikke er regulert, tolkes etter formålet i disse vilkårene.

Artikkel 3 – Tilbud
Hvis et tilbud er tidsbegrenset eller betinget, skal dette fremgå tydelig. Tilbud er uforpliktende; Lynoa kan endre dem. Tilbudet inneholder en korrekt og fullstendig beskrivelse av produkter og tjenester. Illustrasjoner er veiledende, og åpenbare feil er ikke bindende. Tilbudet gir tydelig informasjon om pris, fraktkostnader, angrerett, bestillingsprosess, leverings- og betalingsvilkår, lagring av avtaletekst og eventuelle bindinger.

Artikkel 4 – Avtaleinngåelse
En avtale oppstår når forbrukeren aksepterer tilbudet. Ved elektronisk bestilling mottas en bekreftelse på e-post. Inntil denne er mottatt, kan forbrukeren heve avtalen. Lynoa sikrer datasikkerhet gjennom tekniske og organisatoriske tiltak. Kredittsjekk kan utføres innenfor lovverket. Ved levering mottar forbrukeren opplysninger om angrerett, garantier og kundeservice. Avtalen forutsetter at varen er tilgjengelig.

Artikkel 5 – Angrerett
Forbrukeren kan angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn. Fristen starter når varen er mottatt. Varen kan kun håndteres slik det ville vært i butikk. Angreretten utøves via e-post innen fristen, og retur skal sendes innen 14 dager. Forbrukeren må kunne dokumentere forsendelsen.

Artikkel 6 – Kostnader ved angrerett
Forbrukeren betaler returfrakt. Dersom betaling allerede er gjort, refunderer Lynoa beløpet innen 14 dager etter melding, men tidligst når varen er mottatt eller fraktbevis foreligger.

Artikkel 7 – Unntak fra angrerett
Angrerett gjelder ikke for varer produsert etter kundens spesifikasjoner, personlige varer, hygieniske produkter med brutt forsegling, varer som raskt forringes, aviser, magasiner, lyd-/videoopptak og programvare med brutt forsegling samt tjenester der utførelsen er påbegynt med samtykke før angrefristen.

Artikkel 8 – Priser
Priser endres ikke innen gyldighetsperioden med mindre lov krever det. Prisene kan variere ved markedsendringer. For varer sendt fra land utenfor EU kan mottaker belastes for importmoms, toll og gebyrer. Lynoa beregner ikke norsk merverdiavgift ved slik import. Skrivefeil forbeholdes.

Artikkel 9 – Kvalitet og garanti
Lynoa garanterer at produkter samsvarer med avtale og lovkrav. Feil skal meldes innen 14 dager. Varen bør returneres ubrukt og i originalemballasje. Garantien gjelder ikke ved feil som skyldes uriktig bruk.

Artikkel 10 – Levering og utførelse
Lynoa behandler bestillinger med omhu. Levering skjer til oppgitt adresse. Dersom ikke annet er opplyst, leveres varer innen rimelig tid og senest innen 30 dager. Ved forsinkelse kan kjøpet heves. Refusjon gis innen 14 dager. Dersom varen ikke kan leveres, tilbys alternativ. Risiko overføres når varen er mottatt.

Artikkel 11 – Abonnementsavtaler
Løpende avtaler kan sies opp med én måneds varsel. Tidsbegrensede avtaler kan sies opp ved periodens slutt. Automatisk forlengelse kan ikke skje uten samtykke.

Artikkel 12 – Betaling
Betaling skal skje innen fristen som oppgis ved bestilling. Feil i betalingsinformasjon skal meldes. Ved forsinkelse kan renter og gebyrer påløpe.

Artikkel 13 – Klagebehandling
Klage skal sendes skriftlig innen 7 dager etter at feilen ble oppdaget. Lynoa svarer innen 14 dager. En klage suspenderer ikke Lynoas forpliktelser med mindre det avtales. Ved berettiget klage tilbyr Lynoa reparasjon, omlevering eller refusjon.

Artikkel 14 – Tvister og lovvalg
Norsk lov gjelder. Forbrukerens rettigheter etter EØS-regelverk forblir gjeldende. Verneting følger forbrukerens bosted.

Kontakt
For spørsmål om disse vilkårene kan du kontakte oss på: info@Lynoa.se