Frakt og leveringsinformasjon

Fraktinformasjon
Hos Lyska sendes bestillingen din direkte fra vårt internasjonale lager. Dette gjør at vi kan tilby unike produkter til gode priser, samtidig som vi kan optimalisere transporten og redusere CO₂-utslipp.

Alltid gratis frakt
Vi tilbyr alltid gratis frakt i hele Norge, uten minsteordreverdi.

Behandling og utsendelse
Bestillinger behandles på hverdager innen 1–3 virkedager. Legger du inn en bestilling før kl. 23:00, blir den som regel sendt samme dag (gjelder ikke helger og helligdager). Etter utsendelse mottar du en e-post med sporingsinformasjon.

Leveringstid
Standard leveringstid er 7–14 dager. I enkelte tilfeller, for eksempel ved helligdager eller tollkontroll, kan levering ta opptil 28 dager. Du kan alltid sjekke status via lenken i din forsendelsesbekreftelse.

Viktige adresseopplysninger
Vennligst oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling. Hvis du oppdager en feil, kontakt oss umiddelbart på info@Lyska.se, slik at vi kan forsøke å rette adressen før pakken sendes.

Kansellering
Fordi bestillinger behandles raskt, kan vi dessverre ikke kansellere en ordre etter at kjøpet er gjennomført. Du kan likevel benytte angreretten innen 14 dager etter mottak. Returer håndteres via vår returportal (se returpolicy).

Ikke mottatt pakken?
Vent først 24 timer – noen ganger leveres pakken dagen etter. Sjekk postkassen, eventuelle avtalte leveringssteder og spør naboer. Undersøk også om pakken er levert til et hentepunkt. Hvis ingenting dukker opp etter 24 timer, kontakt oss på info@Lyska.se.

Etterforskning ved «levert» status
Dersom sporing viser «levert», men du ikke har mottatt pakken, igangsetter vi en offisiell etterforskning hos transportøren. Dette kan ta noe tid. Vi ber om din hjelp under prosessen, og vi finner en løsning innenfor våre retningslinjer.

Ikke hentet eller ikke mottatt
Hvis en pakke ikke hentes eller ikke tas imot, blir den som regel ikke automatisk returnert til oss. I slike tilfeller gis det dessverre ingen refusjon. Vi kan sende pakken på nytt én gang kostnadsfritt; ytterligere forsendelser vil koste 8 €.

Sporing (Track & Trace)
Du kan følge pakken din når som helst. Gå til vår sporingsside og skriv inn bestillingsnummeret og e-postadressen din.

Returer og refusjoner
Du kan returnere varer innen 14 dager etter levering, så lenge de er ubrukte og i original stand. Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi kjøpesummen i henhold til vår returpolicy.

Ankom skadet?
Send oss en e-post innen 48 timer etter mottak på info@Lyska.se med bestillingsnummer og et tydelig bilde av den skadde varen (inkludert emballasje). Vi sørger for en rask og ryddig løsning.

Flere spørsmål?
Svar på vanlige spørsmål finner du i vår FAQ. Hvis du fortsatt lurer på noe, send oss en melding på info@Lyska.se.

Merk
Vi har ikke fysisk besøks- eller returadresse. Alle returer skal sendes til adressen som er oppgitt i returportalen.